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コンセプト・想い

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さめないあったかさ お届けします

最初は温かかったお茶が、時間が過ぎれば冷めてしまうように、 お客様との関係も、何もしなければ冷たく味気なくなっていってしまうものです。

味の落ちてしまったお茶の運命は、みなさんもお考えの通り、排水溝に流して新しく入替えてしまうもの・・・
「一口しか飲んでないのに、美味しくなくなっちゃったな」
ビジネスにおいても、そんな悲しい想いをされている方は、少なくないのではないでしょうか?

安心と信頼を、ずーっと

安心と信頼は、当たり前。
どのサービスでも、使い古された言葉になってしまいました。
しかし、それが「ずーっと」続くということは難しいことでもあるのです。

実は、ミルフォードにご依頼いただいたお客様のほとんどが、一度ご利用いただいて以降ずっとお取引を継続してくださっています。

私たちも気になって一度お客様に「色々な節目がある中、どうして変わらずご利用くださるんですか?」と率直に伺ったことがありました。

答えは「だって、ずーっとかまってくれるでしょ?(笑)」
それが特別なんだと気が付いた、初めての瞬間でした。

どんなことでも、徹底して続けるという事は難しいことでありながら、とても大切なことだと思ってます。
それをお客様が感じてくださっているなんて、こんなに嬉しいことはありませんでした。

こうして創業以来、お客様と信頼関係を築いてきたことは私たちの自慢であり、自信でもあります。

しかし、誤解を恐れずお伝えするならば、実は誰でもお客様になって欲しいわけではありません。お互いにとっての「安心と信頼」がより良い信頼関係のキーになっているんだと感じています。

「このお客様と一緒にお仕事がしたい!」
「お客様の役に立ちたい!」と心を決めたその瞬間から、私たちはお客様の最高のパートナーになることを約束しています。

これからも私たちは、お客様の不安や悩みに寄り添いながら、お客様にとっていつも適温の丁度良いお手伝いをしていきたいと思っています。